大塚商会の料金が高い理由は？対応悪い・しつこい・ひどいなどの噂は本当か
大塚商会は「高い」との声が多く聞かれますが、その理由は単なる価格の問題ではありません。
本記事では、料金体系・サポート体制・営業姿勢など、多角的に「高い」と言われる背景を解説します。
- 大塚商会との契約に不安があり、他社との違いを比較検討したい方
- コストを抑えながらも、手厚いサポート体制を重視したい方
- オフィスのネットワークや通信機器の導入・見直しを検討している方
大塚商会が高いといわれる理由とは？
サービス費込みで価格が高く見える
大塚商会はシングルサインオン（SSO）サービス「OTSUKA GATE」などでも、初期設定・保守を含む料金体系を取り入れており、単体コストより全体で高額に見える傾向があります
ただし、サービス込みで考えれば、トータルコストが実は妥当という見方もできるため、事前にサービス範囲の確認をしておくことが重要です。
引用：大塚商会
高性能機種が多く初期費用が高い
大塚商会が取り扱う機器は、信頼性やスペックの高いモデルが多く、必然的に初期費用が高くなる傾向があります。
とくに業務用複合機やUTM（統合脅威管理）など、性能にこだわる企業向けの提案が多いため、コスト重視の企業にはミスマッチが生じやすくなっています。
コストパフォーマンス重視の導入を検討している場合は、用途に合ったスペックの製品を柔軟に提案してくれる業者のほうが適している場合があります。
カスタマイズ対応が価格に反映されている
大塚商会では、ユーザーの業種や運用に応じたシステム設計やカスタマイズが可能ですが、それに伴って見積金額が高くなることがあります。
ヒアリングを重視する丁寧な姿勢の裏返しでもあるため、一概に「高すぎる」とは言えない側面もありますが、小規模な企業には過剰提案となる場合もあるようです。
「OTSUKA GATE」の導入支援には、ユーザー登録・認証ポリシー設定など詳細な初期設定費用がかかることが明示されており、カスタマイズに伴う費用増が読み取れます。
引用：大塚商会
サポート体制の充実がコストに影響している
全国280カ所を超える拠点と24時間受付のヘルプデスク運営により、手厚い体制を維持している大塚商会の強みは、安心感につながる一方で、こうした体制維持にはコストがかかるため、サービス料金に反映されていると考えられます。
「安心を買う」と捉えるか、「過剰品質」と見るかで評価が分かれやすいポイントです。
大塚商会の対応が悪い噂は本当？
修理対応の遅さと不備に不満の声
なんで大塚商会ってあんないい加減なの？
PC修理だして2週間音沙汰なし。
返ってきて接続してもらったら結局使い物にならなくて新しいPCに換え換えたら
そのPCのキーボードとHDDが壊れてまたこれで1週間。
もう大丈夫だと思ったら先日いきなり起動しなくなって直してもらったらデータも何もかも消えて。もう泣きたい引用：知恵袋
PC修理を依頼したものの、返却までに時間がかかり、しかも機器の状態が改善されなかったという声が見られます。
さらに、交換後のPCにも不具合が続出し、最終的にデータ消失という深刻なトラブルに発展しており、対応の信頼性が問われています。
たのめーるの配送遅延に関する指摘
法人向け通販サービス「たのめーる」の配送が予定より大幅に遅れたことに対し、不満を表す口コミも見られます。
納期管理や連絡体制に不備があると、業務に支障が出る可能性があるため、改善が求められています。
大塚商会のたよれーるひかりの評判は？
料金が高めで割高に感じる
独自調査による解説では、「たよれーるひかり」セットプランの月額が戸建て6,200円／マンション5,200円で、他社光コラボに比べ1,000～2,000円ほど割高という意見があります。
公式ページでは、「フレッツ+αWebを別契約するより月1,100円お得」と説明されているものの、セット価格自体は高額のままであることが確認できます。
引用：大塚商会
サポート対応に不満を抱くケースもある
公式FAQには、通信が遅い場合、時間帯やLAN/Wi‑Fi環境が影響する可能性があると記載されており、利便性より”原因調査優先型”のサポート姿勢が読み取れます。
また、セットプランの中でも「安心サポート」を強調している一方、実際の利用者投稿では回線障害・不具合発生時の一時的使用不能が報告されており、サポート対応への評価が分かれています 。
引用：大塚商会
大塚商会の電話営業がしつこいと言われる理由は？
営業電話がしつこい
「何度断っても電話かけてくるので…しつこ過ぎて絶対にここで買いたくないです。」
引用：jpnumber
大塚商会は営業活動を重視する企業文化があり、アウトバウンド型の営業（電話・訪問など）を積極的に展開しています。
そのため、「電話がしつこい」「何度も同じ案内がくる」といった声が一部で上がっています。
「何度断っても電話かけてくる」「WEB登録まで電話口で完了させようとしてくる」との声もあり、断っても連絡が続く姿勢に不快感を抱く人が多いようです。
また、頻繁で強引な電話営業は、「この対応に見合う価格か？」という費用対効果への疑問につながりやすく、「料金が高い」と感じる要因になります。
営業電話の説明が長くてわかりにくい
「営業電話しつこい。2〜3分AIみたいな解説聞いても要件がわからん」
引用：jpnumber
中には、「一度断っても定期的に電話がくる」「営業時間外にも連絡が来た」といった体験談も見受けられます。
ただし、法人営業の慣習として電話営業は一般的な手法であるため、過剰なネガティブ評価は避けるべきでしょう。
営業時間外の連絡が多い
業務時間外の連絡はストレスを与えるため、「高い料金を払っているのに配慮が足りない」というサービスの質と価格のミスマッチを印象付けます。
「ひどい」と感じたユーザーの声
見積もりが高く、提案内容が過剰で「高い」
「新たなサーバーPCの設置の見積書83万円…とても83万もする内容のPCとも思えない」
引用：OKWAVE
「見積もりが高い」「提案内容が過剰だった」といった意見により、期待とのギャップが「ひどい」との印象につながることがあります。
また、導入後の運用やメンテナンス体制に不満を感じたケースも一部にあるようです。
料金体系が不明瞭で、解約理由に「高い」という印象
大塚商会に社員数25名程の会社PCの保守を依頼しています。
以前は月5万円程度の支払いでしたが、最近はセキュリティ関係のソフトやらなんやらでどんどん金額があがり毎月12万円支払いしています。
更にウイルス対策の機械を導入するよう提案されました。
（毎月6万円かかるそうです。）
私達はPCのセキュリティの事は分からないので言われるがままに契約してきましたが
他に相見積もりを取るとしたらどのような会社になるのでしょうか？引用：知恵袋
Yahoo!知恵袋では、「インターネットセキュリティの月額が10,200円と言われた」「ぼったくられてるような気がして」といった投稿があり、料金の実態が見えないことによって「高い」という印象を強めているようです。
まとめ
大塚商会は高品質なサービスとサポート体制を備えた企業である一方、コストや営業体制に対する評価は分かれるところです。
「高すぎる」「対応が悪い」といった声の背景には、導入内容とのミスマッチや説明不足があることが多く見受けられます。
コストを抑えつつも丁寧な対応を求める企業にとっては、他の選択肢を検討する価値があります。
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